温州公交加入温交协十几年来，与协会一道风雨兼程，经受了改革开放的洗礼，跋涉优胜劣汰的艰难险滩，如今进入了飞跃发展时期。在经认真的总结思索后认为——具有生命力的企业必然是具有先进文化的企业。青岛海尔为什么从小到大，由弱到强，在世界家电市场占有一席之地？在于融汇中西而培育出的“真诚到永远”的海尔文化。温州市交协从无到有，从小到大，集调研、咨询、学术信息于一体，形成的是“温州大交通”的文化氛围，在促进我市交通产业发展方面起到了应有的作用。温州公交集团加入温交协十几年以来，与其一道风雨兼程，经受了改革开放的洗礼，跋涉优胜劣汰的艰难险滩，从1993年起温州公交进入了飞跃发展时期。集团现有下属企业32个，经营线路77条，拥有营运车1413辆，2002年总收入5.4亿元，上缴税费2700万元，2003年荣膺全国“五一劳动奖状”。一位伟人说，文化是一个民族的生存方式。在前进的过程中我们不断地在总结思索，认为：对于一个企业而言，企业文化是企业的生存方式。

   　 一、“人盯人累死人，制度管人难管心，文化管人管住魂。”让员工产生高度的认同感是企业文化的核心。

    　企业文化首先应表现为一种凝聚力，体现为一种凝聚作用。企业的精神不可能在职工中生而有之，这就需要对他们进行信仰、观念上的灌输。“我的心在企业，企业在我的心中”，“我是公交人，我代表着公交”，“我与企业同呼吸、共命运”。优秀的企业文化将培养出越来越多的“人企合一”的支持者和实践者。

    　市场经济对企业思想政治工作提出了更高的要求。2002年8月，我们组织了“温州公交第三届职工思想政治工作研讨会”，从中筛先论文汇编成册进行交流，取得了较好的研究成果，被称为“开温州企业职工思想政治研讨会之先河”。

    　企业把为员工服务作为管理的延伸，所服务贯穿于管理的全过程。集团每月拔专款购买慰问品赠送给一线员工，并在逢年过节时给予外聘员工特别的关心。每年为外聘员工举办迎中秋赏月及春节晚会，似乎成了我们的传统，“游子思乡，他乡亲，游子他乡是故乡”道尽了外聘员工对温州公交的眷恋之情。此外，企业还开展诸如“我视行人如亲人，安全行车为家人”、“外聘员工学讲温州话”之类的寓教于乐的活动，在活动中潜移默化地拉近了员工们的心。而对技改产生的下岗职工实施“无情下岗，有情安置”，促使员工对企业产生信任感，并自觉地将自己与企业融为一体，从而释放出无穷的干劲。

    　值得一提的是，今年受非典影响，在企业经济效益迅速下滑的情况下，员工和衷共济、共渡难关，不但没有一个有畏惧、消极情绪，反而提出了“只要企业能发展，不拿工资照样干”的口号。

   　 二、将企业文化根植于社会文化土壤中，突出企业文化的社会效益。

    　企业和社会间存在着不可分割的关系，企业在推进企业文化的进程中，必然根植于社会文化的土壤中，成为社会文化和社会精神文明的重要组成部分。积极参与企业共建、企民共建、军企共建活动，把企业文化建设与社会精神文明建设紧密结合起来，既突出了企业文化建设的社会效益，又向社会展示公交服务社会、服务大众、开拓进取的良好形象。

    　值得一提的是，温州交协在突出集团企业文化社会效益的方面起到了宣传的指导作用。例如，集团荣膺全国“五一劳动奖状”期间，《温州交通》为我集团做了相关报道，为公交树立了良好的社会形象。另外，全面提升服务质量和服务档次，推行品牌线路，这是我们实施品牌信誉，树立社会形象的重要举措。品牌车上的舒适的乘车环境，优美的旋律，温馨的语音提醒，都为乘客提供了称心如意的人性化服务。为回报广大市民对企业的关心和支持，集团推出了“公交IC卡真情回报市民抽奖活动”，社会反响热烈。另外在去年举办“一路同行”大型迎春电视晚会的基础上，今年4月份我们又成功举办了“一路情深”群英表彰电视晚会，在市电视台播出以后受到了广大市民的一致好评。

    　我市今年11月举办了“中国国际轻工产品博览会”和“世界温州人”大会，公交作为精神文明窗口企业，积极配合，首先抓宣传，掀起“迎两会，创文明”高潮；其次抓管理，树形象，切实将思想和行动统一在“迎两会，创文明”的精神上来。为进一步增强在温外地人对温州第二故乡的热爱，集团和温州电视台等单位联合举办了温州市“公交杯”首届外地人说温州话大赛。今年7月下旬开始，一场“效能革命”浪潮席卷温州大地，集团积极响应“效能革命”号召，认真传达“效能革命”精神，并根据自身实际融会贯通，丰富了企业文化的内涵。

  　  三、高度重视人的因素，以人为本，全面推进各项管理制度的改革和创新，构建人本主义的文化管理机制。

  　  重视企业民主建设，营造一个和谐、民主、宽松、上进的企业文化氛围。在企业中，让广大员工感受到被尊重、被理解、被关心、被爱护。由于集团聘用工所占比例较大，思想动态较复杂，我们提出了打造“品德经济”，推出了善待员工的“安心工程”，消除他们的临时观念、雇佣思想和自卑心理，并努力在工作、生活上为他们创造良好的环境。领导班子成员坚持对外出驾驶员家访制度，并帮助优秀聘用工在温落实户口，使温州真正成为他们的第二故乡。企业倡导以德治企，讲究“人性化管理”。干部时刻以“群众利益无小事”作为工作要求，进而提出“没有改善职工待遇是领导的失职”的承诺。先后出台了“一线员工加工资”、“低收入职工子女上大学享受专项补助”以及“提高员工子女费报销标准”等措施，切切实实提高员工收入，改善员工待遇，真正为员工谋福利。

    　物质是基础，文化是它的延伸，但人们往往重视了精神层面上的文化而勿视了物质形态上的文化。改革中我们非常重视分配制度改革，建立了符合企业自身实际发展需要的薪酬体系、激励体系，实行岗位责任与工作效率、业绩挂钩的考核奖励办法、将分配向优秀员工倾斜，突出岗位因素对职工工资的作用，对不同的岗位采用不同的分配形式。企业文化的一个重要立足点，是对企业全体成员的精神激励，使企业人的精神力量在激励下转化为物质力量，转化为生产力。

   　 四、重视企业人的培育，是企业文化作为一种新型管理模式区别于传统管理模式的精髓所在。

    　尊重知识，尊重人才，是企业文化建设的重要内容。为更新知识结构，提高整体素质，集团向全国公开招聘计算机技术人员，向社会公开招聘办公室主任、团委书记、《温州公交报》采编。

   　 在劳动密集型的公交企业中，我们认为不仅那些能为企业带来宏观效益的管理人员、技术人员是人才，那些能给乘客带来微笑，为乘客提供优质服务的普通司乘人员也是人才，他们都是创造企业效益的中坚力量。为此，我们积极创造条件让广大员工扎根于企业文化的土壤之中，鼓励学习，营造学习型企业文化氛围。开展“三德”教育，加强员工素质培养，仅2002年就举办各类员工培训班232期，培训员工累计达20392人次；举办驾驶员脱产培训班22期，计1500人次。这种尊重劳动的特殊人才价值观，是对员工辛勤劳动的最大肯定。

    　就地取“才”建立人才库，这无疑是对“公交人才价值观”的最好诠释。过去由于对后备干部培养不够及时，曾出现“人才饥渴”的现象。相反，在基层许多知识、能力、素质都相当好的年轻人才却少有闪亮发光的机会。自建立人才库以来，仿佛“一石激起千层浪”，原来日渐消沉的年轻人，他们的工作动力、劳动热情和学习气氛一下子被激活了起来。到今92人参加人才库文化考试，32人走上竞争演讲台，7名优秀青年脱颖而出，充实到了干部队伍中。

    　五、整合企业文化资源，加强文化传播。

   　 离开传播，文化将难成气候。实践证明，优秀的企业文化，必定具有符合自身发展需求的、有本企业特色的企业文化传播媒体。我们充分认识到了这一点，在集团形成上下二级宣传网络，在去年《温州公交报》全年发行总量达21.5万多份的基础上，今年6月将《温州公交报》改为彩版，以加强运用内部传媒的方式来构建自身的文化传播网络。新开“沟通驿站”、“素描”、“草堂茗香”三个栏目。“沟通驿站”旨在搭起沟通的桥梁；“素描”以朴素的描写勾勒出各个公交岗位的形象；“草堂茗香”帮员工洗涤浮尘，回归理性。

   　 但是，我们也认识到这样一点：内部传媒并不是企业文化传播网络的全部，企业里的一切都应是我们传播文化的媒介，比如我们的办公用纸，“一张印刷纸没有使用两面不能视为废纸”，这条不成文的规定在员工间一直实行，它所体现的也正是一种企业文化。

   　 任何企业或者协会要想生存必须根据市场环境的变化而变化，寻求多元化的生存方式。企业文化，是不断走向成功，走向辉煌，提高企业竞争力的法宝，也是温州公交所选择的生存方式。

   　 选择何种生存方式有时能够决定存活的几率和长短。在此谨以文化为话题，述说新形势下的一种生存方式，以此纪念温交协成立二十周年。祝温交协在自己所选择的生存方式下越走越好。