温州市交通“局长信箱”栏目受局长委托，是受理公民、法人和其他组织对温州市交通局的意见和建议的一个网上窗口。
一、受理事项
        您对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出事项；
　　（一）温州市交通局机关及其工作人员；
　　（二）法律、法规授权的具有管理交通事务职能的组织及其工作人员；
　　（三）社会团体或者其他企业、事业单位中由温州市交通局任命、派出的人员；
　　（四）各级交通管理部门及其成员。
二、不予受理事项
　　（一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
　　　　1．不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序向有关行政机关提出。
　　　　2．涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会提出。
　　　　3．有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序向有关人民法院提出。
　　（二）如果您反映的问题不属于交通领域，请直接向发生地人民政府或主管部门反映，减少流转环节。 
　　（三）其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。
三、本规定自颁发之日施行。
　　（一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《局长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
　　（二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
　　（三）请一事一投，以免给处理工作带来不便。 
　　（四）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
　　（五）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。
　　（六）提交信件成功后，工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获得一个邮件编号和验证码，请务必妥善保管。您可在“局长信箱”页面查询，了解信件办理情况和答复意见。
　　（七）一般信件处理答复的时限为60个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过90个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
四、“局长信箱”办理流程：
　　交通局办公室受理—>局领导批示—>业务处室办理回复。
五、“局长信箱”处理方式：
　　（一）来信内容涉及相关处室业务的，将通过一定的程序向有关责任处室交办和转办。相关处室填写回复内容后，交办公室统一回复。
　　（二）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。
六、本项工作监督电话：0577-88860356。