| 中国·温州交通网 http://www.wzjt.gov.cn 来源： 发布时间：2007-05-24 |
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近段时间以来，市区出租汽车服务质量下滑明显，无服务证经营、拒载、强行拼载现象日趋严重，成为媒体关注的焦点、老百姓和社会投诉的热点。针对这些情况，市公路运输管理处专题研究部署如何深入开展提升出租汽车服务质量工作，确定采取“十大措施”综合解决出租车服务质量问题，全面提升出租车服务质量：一是从即日起开展为期50天的“天网三号”行动，专项整治无服务证经营、拒载、强行拼载等出租车违法违规行为；二是以打造100辆品牌服务出租汽车为宣传引导亮点，激励出租汽车从业人员提高服务质量；三是通过调整出租汽车更新标准，推出出租汽车更新以旧换新机制，建立完善出租汽车车容车貌形象体系等工作，提高出租汽车新车率和技术状况，改善车容车貌；四是继续加强主要站点出租汽车管理，落实站点硬件设施，设立宣传告示牌，强化现场管理，规范站点出租汽车秩序；五是通过修订出租汽车管理相关办法, 引入科技管理手段,使用PPC稽查系统,量化出租汽车驾驶员服务质量, 强化行业管理，促使从业者树立文明服务意识；六是加强与新闻媒体的合作，策划系列宣传活动，充分发挥舆论的引导和监督作用，力求使市区出租汽车服务质量提升工作得到广大市民和出租汽车从业人员的支持;七是切实加强驾驶员的职业道德教育，继续开展星级驾驶员评比，引导出租车驾驶员争做城市文明的使者；八是根据我市出租车产权特点，准备成立出租汽车车主俱乐部，调动发挥车主的作用；九是与有关部门协调，打击出租汽车行业黑中介；十是研究如何增加驾驶员收入和建立基本社保，增强队伍的稳定性，提升服务质量。
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| 作者： |
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