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| 关于对市政协九届二次会议第159号提案的答复函 温交函〔2008〕50号 |
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| 中国·温州交通网 http://www.wzjt.gov.cn 来源： 发布 时间：2008-08-21 |
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曹连春委员：
你在市政协九届二次会议期间所提的《关于“加强机场出租车管理,维护温州第一窗口文明形象”的建议》收悉，经调查研究，现答复如下：
出租车是城市的流动窗口，机场经营的出租车更是城市的第一道窗口。针对温州机场出租车经营秩序等方面存在的问题，市运管处高度重视，积极开展现场调研，制定并采取了一系列的措施。
一、切实抓好机场出租车经营秩序的整治工作
（一）加强监管。市运管处在机场出租车上客点专门设立了管理岗亭，派驻专职执法人员，并通过明查暗访、蹲点守候、跟踪追查等方式方法，切实加强对出租车经营行为的现场监管。同时，给乘客发放服务质量监督卡，监督卡上提示机场到市区主要站点的运价和投诉电话，加强乘客对出租车服务质量的监督。
（二）加强查处。今年上半年共对机场出租车违章违法行为查处788起，以高压的态势进一步维护了机场出租车的正常经营秩序。
（三）创新手段。一是在机场安装多个电子眼，对出租汽车营运情况进行全程监控管理。二是针对机场出租车管理的特殊性，市运管处调整了管理人员上下班时间，保证航班期间都有管理人员正常管理。三是更换出租车候客指示标志牌，对候车走廊进行装饰，进一步改善机场出租车上下客点硬件设施，同时加强对文明出租车形象的宣传。
二、积极开展文明行业创建活动
为树立出租车行业新风，市运管处开展了一系列的文明创建活动，2007年，组织出租车行业开展“倡导文明出行，提升温州形象”活动；2008年，联合有关单位开展了“迎奥运、讲文明、树新风”和温州市出租车行业争创文明示范出租车等活动。在文明创建活动中，我们要求出租车驾驶员树立两个意识，做到“语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明”；组织评选出了温州市十佳文明出行示范出租车；并出台了《温州市区出租汽车行业从业人员见义勇为、拾金不昧、救死扶伤奖励暂行规定》，对表现突出的优秀出租车驾驶员进行奖励。通过这些活动，进一步引导和树立出租车行业的新风尚。
三、认真开展出租车驾驶员再教育培训
加强出租车驾驶员再教育培训，一直是我们行业管理的重点。今年6月份以来，市运管处对市区1万多名出租车驾驶员开展了免费再教育培训，培训内容包括出租车驾驶员职业道德与服务规范、出租车司机职业形象与服务礼仪、旅客急救与应急处理、出租车运政法规与案例分析等，现已完成2000多名驾驶员的再教育培训。经过再教育培训，切实提高驾驶员素质，改善服务质量。
四、切实加强出租汽车运价调整的调研工作
2006年以来，我们认真贯彻落实市政府办公室《关于印发温州市建立出租汽车和道路班车客运价格联动机制意见的通知》（温政办〔2006〕127号）精神，初步建立了我市出租车油运价联动机制，并积极、及时做好出租车油价财政补贴的发放工作，较好缓解了油价上涨给经营者带来的压力。同时，积极开展调研，适时向市发改委建议调整出租车运价。市发改委也专门组建了市区出租车计价方式改革工作小组，加强对出租车计价方式改革方案的研究，届时，将推行新的出租车计价标准，以促进我市出租车行业的和谐发展。
最后，感谢你对我市出租汽车行业发展的关心和支持！
办理单位联系人：徐明秋，电话：13806881693。
二○○八年八月二十一日
主题词：政协提案 答复 函
抄 送：市政府办公室，市政协提案委，市运管处。 共印7份
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温州市交通局办公室 2008年8月22日印发
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作者： |
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