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| 关于对市政协九届二次会议第117号提案的答复函 温交函〔2008〕49号 |
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| 中国·温州交通网 http://www.wzjt.gov.cn 来源： 发布 时间：2008-08-21 |
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黄伟建委员：
你在市政协九届二次会议期间所提的《关于加强公交、出租车司机岗位素质的建议》收悉，经调查研究，现答复如下：
出租车、公交车是城市的流动窗口，为维护和树立良好的窗口形象，市运管处和市市政园林局都积极采取措施，着力提升服务质量和服务水平。
一、加强出租车行业管理，提高出租车司机整体素质
第一，切实加强行业监管。今年以来，市运管部门针对出租车行业存在的难点、热点问题，进一步增加稽查管理力量，切实强化了对出租汽车市场的日常监管，并与市公安局、发改委、工商局、质监局等部门联合开展了为期三个月的温州市区出租汽车客运市场联合专项整治活动，取得了良好的效果，出租车市场秩序明显好转。
其次，积极开展文明行业创建活动。2007年，市运管处组织行业参加了“倡导文明出行，提升温州形象”活动；2008年，又联合有关单位开展了“迎奥运、讲文明、树新风”——全省出租车行业迎奥运文明传递暨温州市出租车行业争创文明示范出租车活动，并开展温州市十佳文明出行示范出租车评选活动。通过活动，树立两个意识，要求出租车驾驶员切实做到“语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明”。
第三，积极开展出租车驾驶员再教育培训。今年6月份以来，市运管处对市区1万多名出租车驾驶员开展了免费再教育培训，培训内容包括出租车驾驶员职业道德与服务规范、出租车司机职业形象与服务礼仪、旅客急救与应急处理、出租车运政法规与案例分析等，现已完成2000多名驾驶员的再教育培训。通过再教育培训，切实提高驾驶员素质，改善服务质量。二、建章立制，提高公交车司机岗位素质
首先，督促公交营运企业健全科学的管理机制和汽车调度制度，从制度上有效约束驾驶员在营运过程中出现的不文明行为。同时完善奖惩制度，制定合理的营运考核方式，对 模范文明驾驶员进行褒奖宣扬，对典型违规驾驶员进行严肃惩处。
其次，督促公交营运企业加强对公交车驾驶员的安全意识培训，灌输文明行车理念，以提高驾驶员素质，杜绝占线、抢道、超速、超车等违规行为的出现，保障市民出行安全。
最后，感谢你对出租汽车、公交车管理工作的支持。
办理单位联系人：徐明秋，电话：13806881693。
二○○八年八月二十一日
主题词：政协提案 答复 函
抄 送：市政府办公室，市政协提案委，市市政园林局，市运管处。 共印8份
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温州市交通局办公室 2008年8月22日印发
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作者： |
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